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男子在同程藝龍購買機票,卻被陌生人無故退票

2019-08-11 22:21IT之家 / 滄海

IT之家7月30日消息 據法治進行時消息,6月26日,劉先生在同程藝龍購買了6張機票,準備把在四川的孩子帶到北京。根據劉先生購票記錄,他原本打算7月14号飛回四川,然後16号帶兩個孩子回京。可就在7月4日,劉先生兩個孩子的機票被莫名其妙的退掉了,随後劉先生詢問自家孩子及母親,被告知完全不知道這件事,緻電同程藝龍被告知肯定是自己(劉先生)洩露的。

據了解,劉先生緻電同程藝龍客服得知,原來票是被浙江嘉興的一個人(女子)退掉了。客服向劉先生提供了退票人的電話号碼,該号碼開始可以打進去,但随後劉先生就被拉黑了。

據票務人員與退票女子的錄音顯示,退票人可以提供劉先生孩子的身份證号碼還有航班信息。劉先生表示,退票人搞不清自己兩個孩子的姓名,把第一個孩子的名字說反了,她(退票人)還沒說第二個孩子的名字時,“同程藝龍客服就已經引導說出我家第二個孩子的名字了。”

事後同程藝龍客服堅稱信息不是己方透漏的。根據同程藝龍的說法,退票隻需要知道乘客姓名、航班信息及預留手機号即可,并不需要身份證号碼。

劉先生此次機票被退,本來隻是1100、1200元的機票,現在再買同一航班需要3000多元。劉先生表示錢财損失倒沒什麼,行程也沒受影響,但是自己孩子的信息被洩露,自己很擔心,至于對方為什麼退自己的票,劉先生百思不得其解。

根據律師的說法,信息洩露要麼是票務服務機構洩露,要麼是本人洩露,再就是第三方竊取或洩露。目前劉先生面臨的損失除了錢财損失之外,信息的洩露是否會造成二次受害尚不得知。律師建議劉先生前往票務機構,查清真相,并要求其擔責及賠償。

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編輯:點點

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